Spørgsmål og svar
Hvornår skal man bestille for at være sikker på at få det, man ønsker?
Vores standardsortiment er normalt tilgængeligt uden problemer i lavsæsonen. I denne periode kan vi som regel opfylde de fleste forespørgsler med cirka en uges varsel. Enkelte specialprodukter, som vi har i begrænset antal, kan dog blive udlejet. I højsæsonen – særligt i maj-juni, august-september og december – er efterspørgslen høj, og vi anbefaler derfor, at du bestiller i god tid.
Hvor længe kan man leje? Hvornår kan man afhente?
En standardleje gælder i tre dage, men til ét arrangement: afhentningsdag, arrangementsdag og returdag. Ved leje til fredag eller lørdag afhentes eller leveres det lejede udstyr torsdag eller fredag og returneres mandag. Se vores åbningstider her. Har du behov for en længere lejeperiode, udarbejder vi gerne et individuelt tilbud.
Kan man ændre sin bestilling?
Ja, ændringer kan foretages indtil en uge før afhentnings- eller leveringsdatoen. Eventuelle tilføjelser kan foretages indtil tre dage før, men vi kan ikke garantere, at de ønskede produkter stadig er tilgængelige.
Hvornår kan man senest afbestille?
Ordrer med en værdi over 100.000 DKK ekskl. moms faktureres fuldt ud ved annullering, uanset hvornår annulleringen sker (materialer faktureres, mens ydelser som transport, opstilling m.m. ikke faktureres).
Ordrer med en værdi mellem 10.000 og 100.000 DKK ekskl. moms kan annulleres indtil 30 dage før leveringsdatoen (materialer faktureres, mens ydelser som transport, opstilling m.m. ikke faktureres).
Ordrer med en værdi under 10.000 DKK ekskl. moms kan annulleres indtil 7 dage før leveringsdatoen (materialer faktureres, mens ydelser som transport, opstilling m.m. ikke faktureres).
Ved leje af telte skal annullering dog ske senest 4 uger før leveringsdatoen.
Alle annulleringer skal sendes pr. e-mail til copenhagen@party.rent og er først gyldige, når de er bekræftet skriftligt af os.
Er opvask og vask inkluderet?
Opvask er inkluderet for glas, bestik og porcelæn. Glas skal dog være tømt, og madrester skal være skrabet af porcelænet inden returnering.
Normal vask af duge, tekstiler og møbler er også inkluderet i lejeprisen. Det er vigtigt, at tekstilerne ikke pakkes ned våde eller fugtige ved returnering.
Kan man få det lejede udstyr leveret?
Ja, vi tilbyder både levering og afhentning af det lejede udstyr mod et ekstra gebyr. Se vores transportpriser her.
Priser?
Alle vores priser er angivet ekskl. moms. Der tillægges 25 % moms. Priserne på hjemmesiden er baseret på en standard lejeperiode på tre arbejdsdage: én leveringsdag, én arrangementsdag og én returdag. Ved længere lejeperioder udarbejder vi gerne et individuelt tilbud. Ønskes levering og afhentning, tillægges et transportgebyr. Se vores transportpriser her.
Hvad sker der, hvis noget går i stykker eller mangler?
Alle bestillinger kontrolleres både før og efter udlejning. Manglende eller beskadigede produkter faktureres til indkøbspris med et tillæg på 25 % til dækning af håndtering og transport.
Er det lejede udstyr forsikret?
Lejeren er ansvarlig for det lejede udstyr i hele lejeperioden – fra afhentning til returnering. Hvis vi står for leveringen, er vi ansvarlige for udstyret under transporten.
I de fleste tilfælde dækker en almindelig indbo- eller erhvervsforsikring det lejede udstyr. Ved større arrangementer kan det være nødvendigt at tegne en supplerende forsikring. Det er lejerens ansvar at sikre, at den nødvendige forsikringsdækning er på plads.
Hvilke lejebetingelser gælder?
Se vores lejebetingelser här.
Hvordan betaler jeg?
Betaling sker ved afhentning med betalingskort eller kontanter. Efter særlig aftale og sædvanlig kreditvurdering kan betaling ske via faktura med 10 dages betalingsfrist. Der opkræves et fakturagebyr på 45 DKK.
Sådan booker du
Hvis du ønsker at leje produkter eller anmode om et tilbud, gør du det direkte via vores webshop. Vi beder dig derfor om ikke at sende lejeforespørgsler via kontaktformularen eller e-mail.
Sådan gør du:
1. Gå til siden “Leje” i menuen eller klik på en af kategorierne på forsiden.
2. Vælg de produkter, du ønsker at leje.
3. Angiv det ønskede antal.
4. Når du er færdig, går du til “Kurv” og kontrollerer, at alle oplysninger er korrekte. Her kan du også ændre antallet af produkter.
5. Klik på “Fortsæt”, udfyld de nødvendige oplysninger, og accepter vores lejebetingelser.
Når din forespørgsel er sendt, vises en bekræftelse på skærmen, og du modtager kort efter en kvittering på den e-mailadresse, du har oplyst.
Når vores ordremedarbejdere har gennemgået din forespørgsel, modtager du hurtigst muligt – inden for vores normale åbningstid – en ordrebekræftelse eller et tilbud.
